Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η προστασία και η σαφήνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό εφαρμόζουμε αυστηρά τις ρυθμίσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Εδώ θα δείτε λεπτομερείς αναλύσεις για τους λόγους φύλαξης, τα κριτήρια που ορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των στοιχείων όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα στάνταρ, διασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με μέριμνα και υπολογισμό. Στον νομοθετημένο κλάδο των online στοιχημάτων, αυτή η λεπτομέρεια είναι επιβεβλημένη· η εμπιστοσύνη σας οικοδομείται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, διατηρούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Μπορώ να υποβάλω αίτημα την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;

Ναι, έχετε το εξουσία να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες αξιώσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας κατανοητές εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς είναι δυνατόν να ασκήσετε ένσταση στην υπεύθυνη εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση σε επίπεδο αποθήκευσης και μεταφοράς δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, τειχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας τοποθετούνται σε χώρους υψηλής ασφάλειας. Πραγματοποιούμε τακτικές επιθεωρήσεις και καταρτίζουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές προστασίας δεδομένων. Θεμελιώδης φιλοσοφία μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση μόνο για όσες δεδομένων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον τυποποιημένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Ποια είναι η τύχη με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Παραμένουν για πάντα;

Όχι, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντοτε. Τα στοιχεία των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και παιχνίδια, φυλάσσονται για απαιτούμενη περίοδο δέκα ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ελληνική νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά την παρέλευση αυτά τα δεκαετία, τα δεδομένα εκκαθαρίζονται μόνιμα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακράς διάρκειας διατήρηση αφορά αποκλειστικά νομικούς και κανονιστικούς λόγους.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ποια συγκεκριμένα πληροφορίες διατηρείτε για εμένα και για ποιο λόγο;

Είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι κατηγορίες δεδομένων που κρατάμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία προϋποθέτει επαλήθευση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την ασφάλεια των ίδιων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνίας κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, εφαρμόζεται. Οι καταγραφές των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι καταγραφές αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την χρονολογία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της ποιότητος της εξυπηρετήσεως και στην διευθέτηση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αφορά σε πιθανά αδικήματα ή απατηλές ενέργειες, μπορεί να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό διάρκεια για λόγους διερεύνησης.

Επηρεάζει η χρήση των εξουσιών μου την επάρκειά μου να χρησιμοποιώ την υπηρεσία;

Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως είναι το δικαίωμα επίσκεψης, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό συμβαίνει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη αφαίρεση ορισμένων βασικών πληροφοριών, όπως είναι του email σας, ενδέχεται να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Επικοινωνούμε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Στόχος είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, δημιουργεί ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό καθορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι χρόνοι αυτοί υπολογίζονται με βάση συγκεκριμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η υποχρέωση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να διασφαλίσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να προασπίσουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές αντιδικίες. Η τήρηση είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την υπερβολική διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για λόγου χάρη, η διεύθυνσή σας αποθηκεύεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπό σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Ασφαλής Καταστροφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Αφού λήξει ο ορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υφίστανται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή απόκρυψης https://le-fisherman.gr/. Αυτό το βήμα είναι εξαιρετικά σημαντικό όπως και η ίδια η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε σύμφωνα με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε τρόπους μη αναστροφής διαγραφής. Αυτές εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν είναι δυνατόν ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές καταστάσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα αφαιρούνται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, πρόσφορα για στατιστικούς ή αναλυτικούς λόγους. Η σύνολη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά κανόνες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ενημερώσεις και αναλυτικές αρχεία. Στόχος είναι να εξασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη επιπλέον από το απαραίτητο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα συστήματα περιλαμβάνουν συχνούς ανασκοπήσεις των βάσεων δεδομένων για «εκκαθάριση», πολλά στρώματα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας διαγραφής και καταληκτική έλεγχο από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια τελείωσε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Σκοπός και Αιτιολόγηση για τη Κράτηση

Όλα τα πληροφορία που διατηρούμε εξυπηρετεί έναν ορισμένο, νόμιμο και ανοιχτό σκοπό. Ο βασικός αιτία είναι η τήρηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Δίχως αυτή τη κράτηση, δεν θα μπορούσαμε να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι ακόμα απαραίτητη για να τηρήσουμε τις νομικές μας δεσμεύσεις. Τέτοιες περιλαμβάνουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανόνες κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα κρατάμε για να διαφυλάξουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή υπολοίπων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα ενδεχόμενων απατών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας συνδράμει να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των οριζόμενων χρονικών περιορισμών και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η φύλαξη των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση τυχόν αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.

Είδη Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός προθεσμιακός περίοδος. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές απαιτήσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά έγγραφα, που εμπεριέχουν ιστορικό συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημέρα της κίνησης. Αυτό πηγάζει από τις απαιτήσεις του ελληνικού νομικού περιβάλλοντος για στοιχηματικά δραστηριότητες και τη φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα πλοήγησης και συναλλαγής, όπως IP σημεία και πληροφορίες συσκευής, φυλάσσονται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να παραταθεί μόνο αν χρειαστεί για την επίλυση συγκεκριμένων συμβάντων ασφαλείας ή διαφορών. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο χρόνια. Έτσι εγγυάται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι ορίζοντες παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές καταστάσεις, όπως επίσημη έρευνα από φορέα ή ανοιχτή νομική διένεξη. Κάθε αύξηση πραγματοποιείται με στοιχειοθετημένη απόφαση και συρρικνώνεται στον μικρότερο αναγκαίο χρόνο.

Τα Δικαιώματά σας σας Ως προς τα Στοιχεία σας

Καθ’ όλη τη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας παρέχει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να μάθετε για ποιο λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην είναι αναγκαία πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα προνόμια, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, μέσω των πληροφοριών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας διατηρούμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νόμιμη υπόσταση κάθε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Σε περίπτωση που το αίτημά σας είναι εξαιρετικά πολύπλοκο ή αν λάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, κρατάμε το εξουσία να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε στην ώρα και με ειλικρίνεια.